Frågor och svar

Frågor om tjänsten Kort på kort

Frågor om bilder

Tekniska frågor

Frågor om tjänsten Kort på kort

Vad är kort på kort?

Hur ansöker jag om Kort på kort?

Du ansöker om Kort på kort när du är inloggad i Internetbanken med dosa. Du kan antingen gå via menyn för att beställa tjänster eller gå in via kortöversikten. 
 

Till vilka kort kan jag ansöka om Kort på kort?

För att ansöka om Kort på kort måste du ha ett Bankkort Visa eller Bankkort Maestro. Du ansöker om Kort på kort via Internetbanken och måste då även ha Internetbanken med dosa. 
 

Jag är under 18 år, kan jag då ansöka om Kort på kort?

I nuläget kan du endast ansöka om Kort på kort om du har tillgång till Internetbanken med dosa vilket förutsätter att du är över 18 år. Vi arbetar för att på sikt kunna erbjuda tjänsten även till dig som är under 18 år och har ett Bankkort Maestro. 
 

Jag har inget kort idag - kan jag ansöka om Kort på kort samtidigt som jag ansöker om ett bankkort?

Nej, du måste redan ha ett kort för att kunna ansöka om tjänsten. Vi arbetar för att på sikt kunna erbjuda möjlighet att ansöka om Kort på kort i samband med att ansökan om bankkort sker. 
 

Vad kostar det att få ett bankkort med egen bild på?

Priset är 100 kronor per bild. Detta debiteras det konto som kortet är anslutet till och debiteringen görs i samband med att kortet skickas för tillverkning. 
 

Om jag får ett nytt kort, t ex för att mitt gamla kort går ut, vad händer då?

Om ditt kort ersätts p.g.a. förlängning eller för att du tappat eller blivit bestulen på ditt kort, får du ett nytt kort med samma bild som du tidigare haft. Detta kostar dig inget extra. 
 

Hur lång tid tar det att få ett bankkort med egen bild på?

Inom tio dagar efter din ansökan ska du ha fått ditt nya kort under förutsättning att din bild blir godkänd.
 

Vad händer om min bild inte blir godkänd?

Om din bild inte överensstämmer med våra Särskilda villkor för bilder, kommer du att få ett e-postmeddelande som meddelar detta. Detta under förutsättning att du uppgivit en e-postadress i samband med din ansökan om Kort på kort. Om du får ett sådant e-postmeddelande är du välkommen in i Internetbanken för att ansöka på nytt med en annan bild. Ingen avgift debiteras för en icke godkänd bild. 
 

Frågor om bilder

Vilken typ av bild kan jag använda?

Du kan använda alla bilder som är elektroniskt sparade på din dator. Detta innefattar t ex bilder som du tagit med en digitalkamera, bilder som du erhållit via e-post, scannade bilder och bilder som du tagit med din mobiltelefon. Vad gäller bilder tagna med mobiltelefon bör du kontrollera att bilden är av tillräckligt bra bildkvalitet för att använda. Se även:
Information om uppladdning

Måste jag ha en egen bild för att kunna ansöka om Kort på kort?

Om du inte har någon egen bild som du vill använda på ditt bankkort kan du alltid välja en bild från vårt bildgalleri istället. Bildgalleriet finns tillgängligt när du loggar in i Internetbanken och påbörjar ansökan om Kort på kort.
 

Hur stor måste bilden vara?

Bilden du väljer måste vara minst 480 x 480 pixlar. Mobiltelefoner producerar ofta bilder som är mindre än så. Titta i instruktionsboken till din telefon eller kamera för att se hur du ändrar storlek på bilder. Se även:
Information om uppladdning

Kan jag ändra i orginalbilden i samband med att jag ansöker om Kort på kort?

Ja, du kan använda verktyget i applikationen för att t ex rotera, förstora eller flytta bilden. På vår hemsida finns en demo som du kan använda för att se hur detta går till.
Demo

Hur ofta kan jag byta bild på mitt bankkort?

Du kan byta bild hur ofta du vill. För att göra detta går du på nytt in i Internetbanken och skickar in en ny ansökan om Kort på kort med den nya bild du vill ha. Priset för varje ny bild är 100 kronor.
 

Kan jag ha vilken bild som helst på mitt bankkort?

Varje bild som skickas in kommer att granskas av Swedbank. Denna granskning syftar till att säkerställa att din bild överensstämmer med de Särskilda villkor för bilder som du tar del av i samband med din ansökan.
 

Vad händer om min bild inte blir godkänd?

Om din bild inte överensstämmer med våra Särskilda villkor för bilder, kommer du att få ett e-postmeddelande som meddelar detta. Detta under förutsättning att du uppgivit en e-postadress i samband med din ansökan om Kort på kort. Om du får ett sådant e-postmeddelande är du välkommen in i internetbanken för att ansöka på nytt med en annan bild. Ingen avgift debiteras för en icke godkänd bild.
 

När jag försöker designa mitt kort får jag ett meddelande om att bilden inte täcker hela kortet trots att den ser ut att göra det.

Anledningen till detta är att vi vill undvika att du får ett kort med en vit kant runtom din bild. Vi har därför lagt till en viss säkerhetsmarginal som gör att du får detta meddelande.
 

Tekniska frågor

Behöver jag någon särskild programvara för att kunna ansöka om Kort på kort?

Du måste ha tillgång till Flash Player 6.0 (eller högre) för att kunna ansöka om Kort på kort. Via länken nedan kan du ladda ned Flash Player.
Flash Player

Vilket format måste bilden vara i?

Den bild du väljer måste vara i något av formaten .jpeg .png .gif .bmp eller .tif. Se även:
Information om uppladdning

Hur stor måste bildfilen vara?

Vi rekommenderar att du använder en bildfil som är mellan 50 KB och 3 MB. Maximal filstorlek är 8 MB men om bilden är större än 3 MB måste du först komprimera bilden innan du kan använda den.
 

Hur stor måste bilden vara?

Bilden du väljer måste vara minst 480 x 480 pixlar. Mobiltelefoner producerar ofta bilder som är mindre än så. Titta i instruktionsboken till din telefon eller kamera för att se hur du ändrar storlek på bilder. Se även:
Information om uppladdning

Hur lång tid tar det att ladda upp en egen bild?

Tiden som krävs för att ladda upp en egen bild är beroende av hastigheten på din internetuppkoppling. Om din bildfil är på 1 MB kan du räkna med följande ungefärliga tider:

Pixlar, megabytes, jag förstår ingenting?

Om du tycker att det verkar krångligt att ladda upp och använda en egen bild kan du alltid använda en bild ur vårt bildgalleri istället. Tänk på att du kan förändra även galleribilder genom att använda verktyget för att flytta, förstora eller rotera bilden. Titta gärna på vår demo för att se hur du gör när du designar ditt kort.
Demo